Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 15 juin 2025

Bienvenue sur jojostravel.fr (ci‑après le « Site »). La présente politique de confidentialité (la « Politique ») explique comment Jojostravel, nom commercial de Jonas Zeff (ci‑après « nous », « notre »), collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le Site, réservez un voyage ou interagissez avec nos services.

1. Responsable du traitement

Responsable : Jonas Zeff, opérant sous le nom commercial « Jojostravel »
Adresse : 283 Rue Pré aux Clercs, 34090 Montpellier, France
Courriel : jonaszeff@jojostravel.fr
Téléphone : +33 (0)6 52 00 00 96

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons recueillir :

Données d’identité : nom, prénom, date de naissance, numéro de passeport ;
Données de contact : adresse postale, adresse e‑mail, numéro de téléphone ;
Données transactionnelles : informations liées à la réservation d’un voyage, montant et moyen de paiement (crypté) ;
Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, pages consultées, cookies ;
Préférences : destinations favorites, langue, catégories de voyages.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et exécuter vos commandes ; base légale : exécution d’un contrat.
Créer et gérer votre compte client ; bases légales : exécution d’un contrat et intérêt légitime.
Vous envoyer newsletters et offres personnalisées ; base légale : consentement.
Recueillir vos avis et mesurer votre satisfaction ; base légale : intérêt légitime.
Lutter contre la fraude et sécuriser les paiements ; base légale : intérêt légitime.
Respecter nos obligations comptables et fiscales ; base légale : obligation légale.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons plusieurs types de cookies :

Cookies nécessaires (fonctionnement et sécurité du Site) ;
Cookies de performance (statistiques d’audience) ;
Cookies de personnalisation (préférences de navigation) ;
Cookies publicitaires (reciblage, réseaux sociaux).

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser ces cookies via le bandeau d’information ou les réglages de votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre Politique Cookies.

5. Destinataires de vos données

Vos informations peuvent être communiquées :

À nos collaborateurs habilités ;
À nos prestataires techniques ou à nos partenaires locaux, strictement pour les finalités précisées ;
Aux autorités compétentes (douanes, administration fiscale, forces de l’ordre) lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons jamais vos données.

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

Si un transfert vers un pays tiers s’avère nécessaire (par exemple pour réserver un hôtel hors UE), nous garantissons un niveau de protection adéquat grâce à :

Une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
Des clauses contractuelles types approuvées ;
Des règles d’entreprise contraignantes, le cas échéant.

7. Durées de conservation

Nous conservons vos données pendant des périodes limitées :

Les comptes inactifs sont supprimés après trois ans sans activité.
Les données liées à une réservation sont archivées cinq ans afin de satisfaire à nos obligations comptables.
Les cookies expirent au plus tard treize mois après leur dépôt.
Les copies de pièces d’identité (KYC) sont effacées six mois après vérification.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement TLS 1.3, conformité PCI‑DSS, contrôle d’accès strict, sauvegardes redondantes, audits réguliers.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique & Libertés, vous disposez :

D’un droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
D’un droit à la limitation et d’opposition au traitement ;
D’un droit à la portabilité ;
Du droit de retirer votre consentement à tout moment ;
Du droit de définir des directives post‑mortem sur vos données.

10. Exercice de vos droits

Envoyez votre demande :

Par e‑mail : jonaszeff@jojostravel.fr
Par courrier : Jonas Zeff — Jojostravel, Délégué à la protection des données, 283 Rue Pré aux Clercs, 34090 Montpellier, France

Nous répondrons sous un (1) mois à compter de la réception, délai prolongeable de deux (2) mois pour les demandes complexes.

Vous pouvez également saisir la CNIL (3 Place de Fontenoy, 75007 Paris / cnil.fr).

11. Opposition au démarchage téléphonique

Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste Bloctel (bloctel.gouv.fr) afin de ne plus recevoir d’appels commerciaux non sollicités.

12. Mise à jour de la Politique

La présente Politique peut évoluer. La date de révision sera mise à jour et, en cas de changement significatif, nous vous en informerons par le biais d’un bandeau, d’un e‑mail ou d’une notification dans votre compte.

13. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, contactez‑nous :

Jojostravel (Jonas Zeff)
283 Rue Pré aux Clercs, 34090 Montpellier, France
jonaszeff@jojostravel.fr
+33 (0)6 52 00 00 96